Webshop med overskuelig portal
Webshop med overskuelig portal
"Vi har udviklet en webshop med en overskuelig portal, hvor kunder nemt kan bestille, følge deres ordre og se historik. Takeaway bliver effektivt og let at styre – både for køkkenet og kunden."
Suri havde brug for en mere professionel og effektiv måde at håndtere takeaway-bestillinger på. Den gamle løsning gav kunderne en uoverskuelig oplevelse, hvor det var svært at følge med i egne ordrer og tidligere køb. For køkkenet betød det ekstra afbrydelser og usikkerhed omkring bestillinger, hvilket skabte unødigt pres i de travle perioder.
Der var behov for en samlet portal, hvor kunder nemt kunne bestille, følge deres ordre og se historik – og hvor Suri kunne få mere ro og overblik internt. Løsningen skulle samtidig være enkel at vedligeholde og fleksibel nok til at vokse med forretningen.
Vi har udviklet en webshop med en overskuelig portal, hvor kunder nemt kan bestille, følge deres ordre og se historik. Takeaway bliver effektivt og let at styre – både for køkkenet og kunden.
Vi udviklede en skræddersyet webshop med en overskuelig kundeportal, der samler hele bestillingsrejsen ét sted. Kunderne kan nemt oprette sig, lægge ordrer, følge med i deres ordrestatus i realtid og se tidligere bestillinger – alt sammen i et brugervenligt design, optimeret til både mobil og desktop.
Bag kulissen er portalen bygget op med fleksible moduler, som gør det nemt for Suri at tilføje nye retter, ændre åbningstider og håndtere ordrer hurtigt og effektivt. Systemet sender automatisk opdateringer til både køkken og kunde, hvilket minimerer behovet for manuel kommunikation og reducerer risikoen for fejl. Løsningen er skalerbar og klar til at vokse med forretningen.
Suri ønskede at professionalisere og effektivisere deres takeaway-forretning. Den tidligere løsning bestod af et simpelt bestillingssystem uden mulighed for at følge ordrestatus eller se tidligere køb. Det skabte frustration hos kunderne, som manglede overblik og tryghed i bestillingsprocessen – og som derfor ofte kontaktede personalet for opdateringer.
Samtidig skabte det unødigt pres i køkkenet. Personalet blev afbrudt af spørgsmål og misforståelser, og det var svært at bevare flowet i travle perioder. Derudover var det ikke muligt at tilpasse platformen til nye behov, og det blev hurtigt tydeligt, at systemet ikke kunne følge med forretningens vækst.
Suri manglede derfor en samlet portal, som både gav kunderne en gnidningsfri og informativ oplevelse – og som lettede arbejdsbyrden for personalet. Løsningen skulle være overskuelig, pålidelig og nem at tilpasse – med fokus på både kunderejse og intern effektivitet.