Lead app
Lead app
"Vi har udviklet en app til registrering af leads og efterfølgende kontaktopfølgning – med fokus på enkel indtastning, overblik og effektiv håndtering af kundeemner."
Svane Køkkenet København oplevede, at værdifulde kundeemner fra messer, butik og events gik tabt i travlheden. Registreringen foregik ustruktureret – på papir, i mails eller huskesedler – og der manglede en ensartet proces til opfølgning. Det gjorde det svært at sikre hurtig kontakt og fastholde potentielle kunder.
Vi udviklede en brugervenlig lead-app, skræddersyet til Svane Køkkenet København. Med appen kan medarbejderne hurtigt registrere kundeemner direkte fra mobilen – uanset om det er under en samtale i butikken, på en messe eller ved events.
Appen indsamler kontaktoplysninger, interesser og noter og sender dem direkte til et centralt system, hvor leads fordeles og følges op. Løsningen sikrer, at intet går tabt, og at opfølgning sker hurtigt og struktureret. Appen kræver ingen oplæring og kan bruges af hele teamet – hvilket gør den til et stærkt værktøj i en travl hverdag.
Svane Køkkenet København har fået fuldt styr på deres kundeemner. Alle leads registreres nu med det samme og lander ét sted, hvor de nemt kan fordeles og følges op. Det har betydet hurtigere kontakt til kunderne, færre tabte muligheder og en mere professionel salgsproces. Samtidig er teamet blevet mere ensrettet i deres tilgang – med en løsning, der er nem at bruge for alle.
I en travl salgs- og butiksvirkelighed oplevede Svane Køkkenet København, at mange potentielle kundeemner forsvandt mellem hænderne. Leads blev typisk indsamlet på papir, skrevet i notesbøger eller husket i hovedet – og nogle gange sendt rundt i mails uden systematik. Det skabte både usikkerhed i salgsopfølgningen og risiko for, at værdifulde kontakter aldrig blev fulgt op.
Mange af kundeemnerne opstod i situationer med høj energi og hurtige samtaler – fx på messer, ved åbent hus-arrangementer eller ved drop-in besøg i butikken. Men når hverdagen tog over, manglede der en fast struktur og ét samlet sted, hvor alt kunne registreres og følges op. Resultatet var uensartet opfølgning, forsinkede kontakter og spildte muligheder i salgsprocessen. Svane København havde derfor brug for et enkelt, digitalt værktøj, som alle kunne bruge – og som sikrede, at ingen kundeemner blev glemt.