Værdifulde kundeemner fra messer, butik og events gik tabt i travlheden hos Svane Køkkenet København. Registreringen foregik ustruktureret – på papir, i mails og huskesedler – uden en fælles proces for opfølgning.
Hvert tabt lead er en tabt ordre.
App til leads
App til leads
"Vi har udviklet en app til registrering af leads og efterfølgende kontaktopfølgning – med fokus på enkel indtastning, overblik og effektiv håndtering af kundeemner."
Vi udviklede en brugervenlig lead-app, hvor medarbejderne registrerer kundeemner direkte fra mobilen – i butikken, på messen eller til events. Kontaktoplysninger, interesser og noter sendes til ét centralt system, hvor leads fordeles og følges op.
Appen kræver ingen oplæring og bruges af hele teamet.
Alle leads registreres nu med det samme og samles ét sted, hvor de fordeles og følges op. Det har givet hurtigere kontakt til kunderne, færre tabte muligheder og en mere ensartet, professionel salgsproces.
I en travl salgs- og butiksvirkelighed oplevede Svane Køkkenet København, at mange potentielle kundeemner forsvandt mellem hænderne. Leads blev typisk indsamlet på papir, skrevet i notesbøger eller husket i hovedet – og nogle gange sendt rundt i mails uden systematik. Det skabte både usikkerhed i salgsopfølgningen og risiko for, at værdifulde kontakter aldrig blev fulgt op.
Mange af kundeemnerne opstod i situationer med høj energi og hurtige samtaler – fx på messer, ved åbent hus-arrangementer eller ved drop-in besøg i butikken. Men når hverdagen tog over, manglede der en fast struktur og ét samlet sted, hvor alt kunne registreres og følges op. Resultatet var uensartet opfølgning, forsinkede kontakter og spildte muligheder i salgsprocessen. Svane København havde derfor brug for et enkelt, digitalt værktøj, som alle kunne bruge – og som sikrede, at ingen kundeemner blev glemt.
Genkender du udfordringen?
Tabt tid ligger sjældent ét stort sted — den forsvinder få minutter ad gangen, når den samme oplysning tastes to steder, og ingen har det fulde overblik. Den korte test peger på, hvor det sker hos jer, og tager få minutter. Ellers kan du se, hvordan andre virksomheder har løst det samme.
Hvordan kommer
vi i gang?
Hvad kan vi ellers hjælpe med?
Emnerne herunder hænger sammen med det, du lige har læst. De beskriver andre steder i hverdagen, hvor systemer, arbejdsgange eller drift binder tid, og hvad der konkret kan gøres ved det. Klik videre, hvis noget af det ligner jeres egen situation.
Hvilke løsninger kan I vælge imellem?
Løsningerne herunder er færdige byggeklodser, vi sætter sammen efter jeres behov, frem for udvikling der starter forfra. De fleste leveres på abonnement med en fast månedlig pris, så I kan begynde småt og udvide, når behovet vokser. Prisen står på den enkelte side.