Opgaver, montører og anlæg manglede et fælles overblik. Information lå spredt i mails, ældre systemer, regneark og folks hoveder.
Det gav langsom respons, unødige genbesøg og usikker dokumentation hos Danfrig.
Styring af sager
Styring af sager
"Vi leverede et FSM-system til Danfrig, der samler opgaver, montørplanlægning, anlægshistorik og dokumentation i ét flow – fra opkald til fakturering. Målet var overblik, hurtigere service og færre fejl."
Vi implementerede ét samlet FSM-system, der binder hele serviceflowet sammen og er integreret direkte med Business Central. Opgaver oprettes centralt, planlægges på montører og følges i realtid. Hvert anlæg har sin egen historik med data, billeder og rapporter, der registreres direkte i marken.
Tider, materialer og dokumentation flyder automatisk fra montør til økonomi – uden dobbeltindtastning – så faktureringen bliver korrekt, og data altid er opdateret på ét fælles grundlag.
Serviceflowet er strømlinet, og Danfrig har fuldt overblik. Montørerne arbejder hurtigere og mere ensartet, dokumentationen er på plads første gang, og faktureringen sker korrekt og rettidigt via Business Central.
Resultatet er færre genbesøg, bedre datakvalitet og en mere robust drift.
Opgaven handlede om at samle en kompleks servicehverdag i ét sammenhængende system. Danfrig arbejder med mange anlæg, akutte sager og kørende montører, hvor tempo og dokumentation er afgørende. Tidligere var data fordelt på flere værktøjer og personafhængig viden, hvilket gjorde planlægning, opfølgning og fakturering tung og sårbar. Behovet var et fælles overblik, klare arbejdsgange og sikker historik på hvert anlæg – uden at bremse driften.
Genkender du udfordringen?
Tabt tid ligger sjældent ét stort sted — den forsvinder få minutter ad gangen, når den samme oplysning tastes to steder, og ingen har det fulde overblik. Den korte test peger på, hvor det sker hos jer, og tager få minutter. Ellers kan du se, hvordan andre virksomheder har løst det samme.
Hvordan kommer
vi i gang?
Hvad kan vi ellers hjælpe med?
Emnerne herunder hænger sammen med det, du lige har læst. De beskriver andre steder i hverdagen, hvor systemer, arbejdsgange eller drift binder tid, og hvad der konkret kan gøres ved det. Klik videre, hvis noget af det ligner jeres egen situation.
Hvilke løsninger kan I vælge imellem?
Løsningerne herunder er færdige byggeklodser, vi sætter sammen efter jeres behov, frem for udvikling der starter forfra. De fleste leveres på abonnement med en fast månedlig pris, så I kan begynde småt og udvide, når behovet vokser. Prisen står på den enkelte side.