Styring af sager
Opgaver, montører og anlæg manglede et fælles overblik. Information lå spredt i mails, ældre systemer, regneark og folks hoveder.
Det gav langsom respons, unødige genbesøg og usikker dokumentation hos Danfrig.
Opgaver, montører og anlæg manglede et fælles overblik. Information lå spredt i mails, ældre systemer, regneark og folks hoveder.
Det gav langsom respons, unødige genbesøg og usikker dokumentation hos Danfrig.
Styring af sager
"Vi leverede et FSM-system til Danfrig, der samler opgaver, montørplanlægning, anlægshistorik og dokumentation i ét flow – fra opkald til fakturering. Målet var overblik, hurtigere service og færre fejl."
Vi implementerede ét samlet FSM-system, der binder hele serviceflowet sammen og er integreret direkte med Business Central. Opgaver oprettes centralt, planlægges på montører og følges i realtid. Hvert anlæg har sin egen historik med data, billeder og rapporter, der registreres direkte i marken.
Tider, materialer og dokumentation flyder automatisk fra montør til økonomi – uden dobbeltindtastning – så faktureringen bliver korrekt, og data altid er opdateret på ét fælles grundlag.
Serviceflowet er strømlinet, og Danfrig har fuldt overblik. Montørerne arbejder hurtigere og mere ensartet, dokumentationen er på plads første gang, og faktureringen sker korrekt og rettidigt via Business Central.
Resultatet er færre genbesøg, bedre datakvalitet og en mere robust drift.
Opgaven handlede om at samle en kompleks servicehverdag i ét sammenhængende system. Danfrig arbejder med mange anlæg, akutte sager og kørende montører, hvor tempo og dokumentation er afgørende. Tidligere var data fordelt på flere værktøjer og personafhængig viden, hvilket gjorde planlægning, opfølgning og fakturering tung og sårbar. Behovet var et fælles overblik, klare arbejdsgange og sikker historik på hvert anlæg – uden at bremse driften.
Tag den korte test og se, hvor I taber tid på dobbeltarbejde og manglende overblik – eller se, hvordan vi har hjulpet andre virksomheder.
Her kan du læse mere om andre relaterede emner
Opdag, hvordan vi kan gøre en forskel