Kunde & Lead
Styrk kunde- og leadhåndtering.
Kunde & Lead – Styrk salget og opbyg stærke kundeforhold
Vores flexCRM.dk er et kraftfuldt system til kunde- og leadstyring, der gør det nemt at samle, organisere og udnytte kundedata. Med systemet kan virksomheder opbygge stærke kundeforhold, skabe målrettede kampagner og levere personlig service, alt sammen fra én centraliseret platform, skræddersyet til jeres behov.
Priser fra 95,- kr. pr. bruger.
Vi starter med en snak og får fundet de bedste rammer for jer. Så sammensætter vi løsningen med de "legoklodser" vi har allerede. Så får du en løsning der passer dig - præcist.
Et Kunde- og Lead system (CRM) er nøglen til at samle og organisere alle kundeinteraktioner ét sted. Med vores CRM-løsninger kan virksomheder forbedre deres salgs- og marketingindsats ved at skabe mere personaliserede og målrettede kampagner. Vores CRM-systemer hjælper jer med at opbygge langsigtede kundeforhold og giver teams de nødvendige værktøjer til at levere bedre kundeservice, øge salget og styrke kundeloyaliteten.
Vores CRM-løsninger er skræddersyet til at understøtte jeres unikke behov og processer, hvilket sikrer, at hele organisationen arbejder effektivt sammen for at give kunderne en førsteklasses oplevelse.
Fordele ved vores CRM-løsning:
- Centraliseret kundedata: Alle kunde- og leadoplysninger samles ét sted, hvilket giver overblik og effektiv adgang til relevant data.
- Forbedret kundeservice: Med direkte adgang til kundehistorik og præferencer kan teams levere en mere personlig og relevant service.
- Målrettet marketing: CRM-systemet understøtter oprettelsen af segmenterede og målrettede kampagner, der øger engagementet.
- Langsigtede kundeforhold: Skab og oprethold stærke relationer gennem opfølgning og tilpassede kundeoplevelser.
- Skræddersyet løsning: Vi tilpasser CRM-systemet til virksomhedens specifikke behov, så det understøtter både salgs- og marketingmål.
Se det i praksis
- App til leads — registrering af leads og opfølgning med enkel indtastning og overblik.
- Forretningsmuligheder hos Cool Trade — afdækning af potentiale og et solidt beslutningsgrundlag for næste skridt.
Hvilke løsninger kan I vælge imellem?
Løsningerne herunder er færdige byggeklodser, vi sætter sammen efter jeres behov, frem for udvikling der starter forfra. De fleste leveres på abonnement med en fast månedlig pris, så I kan begynde småt og udvide, når behovet vokser. Prisen står på den enkelte side.
Mødelokale booking via QR kode
Hvad kan vi ellers hjælpe med?
Emnerne herunder hænger sammen med det, du lige har læst. De beskriver andre steder i hverdagen, hvor systemer, arbejdsgange eller drift binder tid, og hvad der konkret kan gøres ved det. Klik videre, hvis noget af det ligner jeres egen situation.
Inspiration
En virksomhed, der benytter vores CRM, kan nemt oprette målrettede kampagner og følge op på kundeinteraktioner, hvilket styrker relationerne og øger kundetilfredsheden. Dette giver en tydelig konkurrencefordel og skaber grundlaget for loyale kundeforhold.
Med vores CRM-løsning får I et effektivt værktøj til at optimere kundeoplevelser og styrke både salg og kundefastholdelse.
Hvor taber I tid?
Hvordan kommer
vi i gang?
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster et CRM-system?
Vores kunde- og leadløsning starter fra 95 kr. pr. bruger. Vi begynder med en samtale om hvordan I arbejder i dag, og sætter derefter løsningen sammen af eksisterende byggeklodser, så I kun betaler for det, I faktisk har brug for.
Hvad er et CRM-system?
Et CRM-system samler alle kundeinteraktioner ét sted — kontakter, leads, historik og aftaler. I stedet for at oplysningerne ligger spredt i mails og regneark, har alle i virksomheden det samme billede af kunden, uanset hvem der taler med dem.
Hvornår er en virksomhed klar til et CRM-system?
Typisk når overblikket over kunder og opfølgninger ikke længere kan holdes i mails og regneark, eller når oplysninger findes i flere versioner afhængigt af hvem man spørger. Det punkt kommer ofte tidligere, end man regner med.
Kan CRM-systemet bindes sammen med vores øvrige systemer?
Ja. Kundedata giver størst værdi, når de hænger sammen med økonomi og drift, så de samme oplysninger ikke skal vedligeholdes to steder. Vi afdækker hvilke data der skal deles, før vi beslutter hvordan integrationen skal løses.
Her er din checkliste
1. Det praktiske - du skal have styr på
Grundsikringen er backup, styret adgang og en nedskrevet plan for, hvad I gør, når noget går ned. Følg 3-2-1-princippet: tre kopier af jeres data, på to forskellige medier, hvoraf én ligger et andet sted. Test at data rent faktisk kan hentes tilbage — en backup, ingen har prøvet at genskabe, er ikke en backup.
- Hvad ville 24 timers nedetid koste jer?
- Hvornår genskabte I sidst data fra en backup som en øvelse?
2. Automatisering af arbejdsgange
Automatisering handler om at lade systemerne klare det gentagne: oprette ordren, sende bekræftelsen, opdatere lageret, arkivere bilaget. Det fjerner de fejl, der opstår, når samme oplysning tastes flere steder, og frigør timer til det, kunderne rent faktisk betaler for. Start med den opgave, I løser flest gange om ugen.
- Hvis I fik 1000 ordrer på én dag — hvor er flaskehalsen?
- Hvilken opgave taster I den samme oplysning ind i to gange?
3. Effektiv kommunikation
Intern kommunikation skal have ét fast sted, så beskeder ikke lever spredt i mails, sms og løse aftaler. Vælg et værktøj, alle bruger, og aftal hvad der deles hvor. IT er lige så meget tryghed som teknik: medarbejdere, der kan finde den rigtige information, træffer hurtigere beslutninger og spørger mindre.
- Hvis I laver en ændring — hvordan sikrer I, at alle ved det?
4. Ordre- og lagerstyring
Ordre- og lagerstyring i realtid betyder, at status er den samme, uanset hvem der kigger, og hvornår. Det forhindrer dobbeltsalg, forkerte leverancer og manuelle optællinger. Når vejen fra ordre til leverance er ensartet, kan I ændre én ting ét sted og se effekten med det samme i hele flowet.
- Kan I se den samme lagerstatus i salg, på lageret og i regnskabet?
- Mennesker skal tale med mennesker — hvad kan IT overtage af det mekaniske?
5. Kundeserviceplatforme
En kundeserviceplatform samler henvendelser fra mail, telefon og formularer i én kø med tydeligt ejerskab og svarfrist. Så falder ingen sager mellem to stole, og I kan se, hvad kunderne oftest spørger om. Faste rutiner betyder også, at I kan være til stede, når det giver værdi — frem for hele tiden.
- Hvem ejer en henvendelse, når den, der modtog den, har fri?
6. Projektstyring
Projektstyring giver svar på de to spørgsmål, der altid kommer: hvor mange projekter har vi åbne, og hvor langt er vi? Et fælles værktøj til planlægning, ansvar og deadlines gør status synlig uden statusmøder. Så bliver forsinkelser noget, I opdager i tide, frem for noget kunden fortæller jer.
- Kan du lige nu svare på, hvor mange åbne projekter I har?
7. Salg og CRM-systemer
Et CRM samler kundeoplysninger, aftaler og dialog ét sted, så salget ikke ligger i den enkelte sælgers hoved eller indbakke. I kan se, hvilke sager der er i gang, hvad næste skridt er, og hvornår der sidst var kontakt. Det gør opfølgning til rutine frem for tilfældighed.
- Hvad sker der med pipelinen, hvis en sælger stopper i morgen?
8. Dokumenthåndtering
Dokumenthåndtering handler om at kunne finde det rigtige dokument i den rigtige version — også når den, der lavede det, har fri. Et digitalt system giver sikker opbevaring, styret adgang og søgning på tværs. Overvej, hvad der ville ske i morgen, hvis I ikke kunne finde jeres vigtigste kontrakter og tegninger.
- Ligger den seneste version ét sted — eller i flere indbakker?
9. På kryds og tværs - GDPR
GDPR i praksis handler om at vide, hvor persondata ligger, hvem der har adgang, og hvor længe I gemmer dem. Når data deles på tværs af systemer, skal adgangen følge med — ikke være åben for alle. Automatiske kontroller og faste sletterutiner gør det til drift frem for oprydning.
- Ved I, hvilke systemer der indeholder persondata i dag?
- Hvem mister adgangen, den dag en medarbejder stopper?
10. Har du styr på din E i ESG?
Miljødelen af ESG handler i praksis om ressourcer: hvad I bruger, hvad I kasserer, og hvad I genbruger. Længere levetid på udstyr og færre spildte kørsler tæller lige så meget som grøn strøm. Og gør I allerede noget godt, så sørg for, at det står tydeligt — også på hjemmesiden.
- Har I klare mål for, hvordan virksomheden belaster mindre?
- Hvor langt lever jeres udstyr, før det udskiftes?
11. Bliv bedre i morgen
At følge med handler mindre om at være teknisk foran og mere om at have en fast vane: mindst én gang i kvartalet vurderer I, om en opgave kan løses enklere. En IT-platform, der kan ændres uden et nyt projekt hver gang, gør den vane billig at holde ved lige.
- Hvornår kiggede I sidst en arbejdsgang efter i sømmene?