Webshop med fokus på UX

Udfordringen

MajRotate stod med tre forskellige kundeoplevelser: salg, leje og brugt udstyr blev håndteret adskilt, hvilket forvirrede kunderne og krævede ekstra administration. Systemerne var ikke samlet, og det gav unødig kompleksitet både internt og eksternt — den samme vare kunne se forskellig ud alt efter, hvordan kunden fandt den.

Løsningen

Vi implementerede en samlet webshopplatform, hvor kunderne kan vælge mellem at købe, leje eller finde brugt udstyr i én sammenhængende brugerrejse. Bagved er systemet integreret, så ordrer, lager og kundedata håndteres på tværs af produkttyperne frem for at leve i tre adskilte spor.

Resultatet

MajRotate har fået en strømlinet platform, der gør det nemt for kunder at finde og handle det, de har brug for — uanset om det er nyt, brugt eller til leje. Det har øget konverteringen, mindsket antallet af supporthenvendelser og løftet både kundeoplevelsen og den interne effektivitet.

Om MajRotates

MajRotates.dk er et bæredygtigt modeunivers i Holbæk, der forener shopping, leje, gensalg og pre-loved fashion. Med fokus på cirkulær økonomi giver MajRotates nyt liv til kvalitetsmode – både fra store brands og private garderober.

Baggrunden

MajRotate sælger, udlejer og forhandler brugt udstyr, men de tre forretningsben blev håndteret hver for sig. Det forvirrede kunderne og krævede ekstra administration internt.

Vi udviklede én samlet webshop, hvor kunderne nemt vælger mellem at købe, leje eller finde brugt udstyr i én sammenhængende brugerrejse. Bagved er ordrer, lager og kundedata integreret på tværs af produkttyperne. Resultatet er højere konvertering, færre supporthenvendelser og en mere effektiv drift.