Webshop med overskuelig portal

Udfordringen

Suri havde brug for en mere professionel og effektiv måde at håndtere takeaway-bestillinger på. Den gamle løsning var uoverskuelig for kunderne, som havde svært ved at følge egne ordrer og tidligere køb.

For køkkenet betød det ekstra afbrydelser og usikkerhed om bestillinger – og unødigt pres i de travle perioder.

Løsningen

Vi udviklede en skræddersyet webshop med en overskuelig kundeportal, der samler hele bestillingsrejsen ét sted. Kunderne opretter sig, lægger ordrer, følger ordrestatus i realtid og ser tidligere køb – i et brugervenligt design til både mobil og desktop.

Bag kulissen er portalen modulopbygget, så Suri nemt kan tilføje retter, ændre åbningstider og håndtere ordrer. Systemet sender automatisk opdateringer til både køkken og kunde, så den manuelle kommunikation falder, og færre fejl opstår. Løsningen er skalerbar og vokser med forretningen.

Resultatet

Takeaway er nu effektivt at styre – for både køkken og kunde. Kunderne har selv overblik over ordrer og historik, så køkkenet afbrydes mindre og bevarer flowet i de travle perioder. Suri fremstår mere professionelt hele vejen rundt.

Om Suri

Restaurant SuRi i Holbæk kombinerer en prisvindende restaurant med en populær fiskebutik og cateringforretning. Med fokus på friske råvarer og lokale leverandører leverer SuRi alt fra tapas og årstidsmenuer til større selskaber og events.

Baggrunden

Suri ønskede at professionalisere og effektivisere deres takeaway-forretning. Den tidligere løsning bestod af et simpelt bestillingssystem uden mulighed for at følge ordrestatus eller se tidligere køb. Det skabte frustration hos kunderne, som manglede overblik og tryghed i bestillingsprocessen – og som derfor ofte kontaktede personalet for opdateringer.

Samtidig skabte det unødigt pres i køkkenet. Personalet blev afbrudt af spørgsmål og misforståelser, og det var svært at bevare flowet i travle perioder. Derudover var det ikke muligt at tilpasse platformen til nye behov, og det blev hurtigt tydeligt, at systemet ikke kunne følge med forretningens vækst.

Suri manglede derfor en samlet portal, som både gav kunderne en gnidningsfri og informativ oplevelse – og som lettede arbejdsbyrden for personalet. Løsningen skulle være overskuelig, pålidelig og nem at tilpasse – med fokus på både kunderejse og intern effektivitet.