"En analyse fra Erhvervsministeriet viser at de mest digitaliserede danske virksomheder i gennemsnit har over 20 % højere arbejdsproduktivitet end de mindst digitaliserede"
Styring af service fag FSM
Planar er vores egenudviklede Field Service Management (FSM) løsning, der gør det enkelt og effektivt at planlægge, koordinere og udføre arbejde i marken. Med funktioner som intelligent ruteoptimering, lagerstyring, digital arbejdsrapportering og direkte kundekommunikation skaber Planar værdi for hele organisationen – og ikke mindst for jeres kunder.
Planar gavner alle led i værdikæden:
- Koordinatorer og planlæggere får et kraftfuldt værktøj til at styre opgaver og ressourcer i realtid.
- Feltmedarbejdere og chauffører får et mere overskueligt og effektivt arbejdsflow med adgang til opgaver og information direkte på mobilen.
- Virksomheder – både B2C og B2B – opnår større gennemsigtighed, højere effektivitet og bedre kundeservice.
- Kunder får hurtigere respons, bedre kommunikation og en mere professionel serviceoplevelse.
Planar er ikke bare et planlægningsværktøj – det er en platform, der samler jeres feltarbejde, skaber overblik og løfter kvaliteten af jeres service.
Se FSM i praksis
- Service System FSM — planlægning, dokumentation og rapportering fuldt integreret til ERP.
- Styring af sager hos Danfrig — fra opkald til fakturering i ét flow med anlægshistorik.
- Digital planlægning og fuldt overblik — faste og akutte opgaver planlagt digitalt, teknikeren kvitterer i appen.
- Callcenter-telefoni — montører skifter vagt direkte fra mobilen.
195 kr. pr. måned pr. bruger
eksl. moms + opstart 55.000 kr. pr. projekt
Egenskaber
Appen giver et samlet overblik over serviceopgaver med planlægning, tildeling og opfølgning, og understøtter flere medarbejdere på samme besøg. Kontorbrugerne har deres egen intuitive brugerflade. Løsningen integreres med økonomisystemer som e-conomic og Dinero samt lønsystemet Danløn, og kan leveres som jeres egen app med logo og kundeportal.
.. du opnår
En digital serviceapp sparer tid og minimerer fejl ved at automatisere opgavestyring, tidsregistrering og fakturering. Realtidsopdateringer betyder, at teknikerne altid arbejder ud fra den nyeste opgave, hvilket forbedrer både workflow og kundeservice. Systemet kan tilpasses jeres behov og skaleres i takt med virksomheden.
.. og vinder med !
Serviceflowet bliver mere effektivt, de administrative byrder falder, og faktureringen sker hurtigere efter udført arbejde. Bedre opgavestyring øger produktiviteten, mens integrationen til økonomi- og lønsystemer sikrer, at registreringerne er præcise. Den skalerbare løsning understøtter vækst frem for at sætte en grænse for den.
Det får du med
Styring af anlæg
I får et samlet register over kundernes anlæg og udstyr: hvor det står, hvilken model det er, hvornår det sidst blev serviceret, og hvad der skal ske næste gang. Teknikeren kan se historikken, inden han kører ud, og kunden får svar, uden at nogen skal lede i gamle sager.
Planlæg, tildel og følg op på serviceopgaver
Opgaver tildeles den rette medarbejder med få klik, og status opdateres, efterhånden som arbejdet skrider frem. Kontoret kan se, hvad der er i gang, hvad der er afsluttet, og hvad der venter — uden at ringe rundt. Hvert besøg efterlader dokumentation på sagen.
Din app m. logo
Appen, teknikerne bruger, bærer jeres navn og logo. Det betyder noget, når den vises frem hos kunden, og det gør værktøjet til en del af virksomhedens udtryk frem for et fremmed system. Medarbejderne oplever den som deres egen, hvilket typisk øger, hvor konsekvent den bliver brugt.
Intuitiv kontorbrugerflade
Kontoret styrer dagen fra ét overblik: hvilke opgaver der ligger, hvem der er ledig, og hvad der haster. Fladen er lavet til dem, der planlægger og disponerer, ikke til teknikere, så oplysningerne står, som en planlægger har brug for dem i løbet af en travl formiddag.
Flere medarbejdere pr. besøg
Kræver opgaven to eller flere mand, tildeles de samme besøg. Systemet holder styr på, hvem der var med, hvor længe hver især arbejdede, og hvad der blev brugt — så timerne fordeles korrekt til fakturering og løn uden efterfølgende oprydning.
Mange aflønningsmuligheder
Løsningen håndterer forskellige aflønningsformer, så den passer til de aftaler, der gælder i det enkelte servicefag — for eksempel timeløn, akkord og tillæg for udkald uden for normal arbejdstid. Registreringen sker på opgaven, så grundlaget for lønnen kommer fra det arbejde, der faktisk er udført.
Fakturering via ERP (e-conomic, 365, BC osv.)
Fakturering sker direkte fra de registrerede besøg via integration til jeres økonomisystem — e-conomic, Business Central eller Microsoft 365. Timer og materialer føres over automatisk, så der ikke skal tastes igen. Det fjerner fejl og forkorter tiden fra udført arbejde til udsendt faktura.
Integration til løn (Danløn)
Registrerede timer overføres til Danløn, så lønnen bygger på det, der faktisk er registreret på opgaverne. Det fjerner den manuelle indtastning ved hver lønkørsel og de fejl, der følger med, og gør spørgsmål om en enkelt medarbejders timer nemme at spore tilbage til besøget.
Tag hensyn til køretid mellem besøg
Planlægningen regner køretiden mellem besøg med, så dagens ruter hænger sammen geografisk. Det giver flere besøg pr. dag på samme antal timer og mere realistiske ankomsttider til kunden. Teknikeren kører mindre, og kontoret undgår at love tidspunkter, der ikke kan holdes.
Opretter besøg jfr. aftaler løbende
Serviceaftaler omsættes automatisk til besøg i kalenderen, efterhånden som de forfalder. Har kunden en aftale om eftersyn to gange om året, oprettes opgaven af sig selv i stedet for at afhænge af, at nogen husker det. Det sikrer, at de aftaler, I fakturerer for, også bliver udført.
Kundeportal
Kunderne får adgang til deres egne sager, historik, bookinger og aftaler i en portal. De kan selv se, hvornår teknikeren har været der, og hvad der blev lavet, uden at ringe ind. Det sparer opkald på kontoret og gør det tydeligt, hvad de betaler for.
Opgrader med 300kr.Mærk udstyr med QR labels
Udstyret mærkes med QR-labels, som teknikeren scanner på stedet. Så er det rette anlæg valgt uden at bladre i lister, og servicehistorik, tidligere fejl og kommende opgaver står på skærmen med det samme. Det fjerner også registreringer på det forkerte anlæg.
Opgrader med 550kr.Har du brug for hjælp?
Book en kort gennemgang, hvor vi ser på løsningen sammen med jeres egne opgaver og data. Det er nemmere at vurdere hands on end på skrift, og I får et konkret billede af, hvad den betyder i jeres hverdag. Ring eller send en mail, så aftaler vi et tidspunkt.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster Planar?
Planar koster 195 kr. pr. bruger pr. måned. Implementeringen koster 55.000 kr. og dækker opsætning, tilpasning til jeres arbejdsgange og integration til økonomi- og lønsystem. Prisen aftales fast, så omfanget er kendt inden opstart.
Hvad er et FSM-system?
Et Field Service Management-system styrer arbejde udført i marken: planlægning, tildeling af opgaver, tidsregistrering og dokumentation. Koordinatoren disponerer fra kontoret, og montøren får opgaven på mobilen sammen med den information, der skal bruges på stedet.
Kan Planar integreres med vores økonomisystem?
Ja. Planar integreres til e-conomic og Dinero samt lønsystemer som Danløn. Registreret tid og forbrugte materialer går dermed direkte videre til fakturering og løn, uden at nogen skal taste de samme oplysninger ind igen.
Kan vi få vores eget logo på appen?
Ja. Appen kan leveres med jeres eget logo og navn, og der kan oprettes en kundeportal, hvor jeres kunder selv følger deres sager. Det reducerer antallet af opkald, der alene handler om at spørge, hvornår nogen kommer.
Hvor taber I tid?
Hvordan kommer
vi i gang?
Hvad kan vi ellers hjælpe med?
Emnerne herunder hænger sammen med det, du lige har læst. De beskriver andre steder i hverdagen, hvor systemer, arbejdsgange eller drift binder tid, og hvad der konkret kan gøres ved det. Klik videre, hvis noget af det ligner jeres egen situation.